Herr Berger sitzt abends auf dem Sofa. Seine Frau und er wollen im Frühjahr ein paar Tage raus, irgendwo in Franken, mit Sauna und gutem Essen, nicht zu weit weg. Früher hätte er „Wellnesshotel Franken“ in Google getippt und sich durch zehn Hotelseiten geklickt.
Diesmal fragt er sein Handy. In ganzen Sätzen, so wie er mit einem Freund sprechen würde. Die Antwort kommt in Sekunden: drei Hotels, je zwei Sätze dazu, warum sie passen. Er klickt auf das erste, schaut sich die Zimmer an, bucht.
Das Hotel, das seit fünfzehn Jahren auf Platz eins bei Google steht und viel Geld in seine Website gesteckt hat, kam in der Antwort nicht vor. Niemand dort wird je erfahren, dass Herr Berger existiert hat.
Genau das passiert gerade tausendfach, jeden Tag. Und die meisten Betriebe merken es nur an einer Zahl, die langsam sinkt: den Besuchern auf ihrer Website.
Das Suchverhalten kippt, schneller als gedacht
Wie stark sich das Verhalten schon verändert hat, zeigt eine repräsentative Umfrage des Digitalverbands Bitkom. Die Hälfte der Befragten führt zumindest gelegentlich einen Dialog mit einer KI, statt klassisch im Internet zu suchen. Sieben Prozent greifen überwiegend auf die KI zurück, fünf Prozent sogar ausschließlich. Bei den Jüngeren ist der Wandel noch deutlicher: Unter den 16- bis 29-Jährigen nutzen 11 Prozent überwiegend die KI-Suche und weitere 20 Prozent etwa gleich häufig wie Suchmaschinen.
Insgesamt ist KI längst im Alltag angekommen. Zwei Drittel der Menschen ab 16 Jahren in Deutschland nutzen laut Bitkom zumindest gelegentlich generative KI. Mehr als ein Drittel tut das mindestens einmal pro Woche, 15 Prozent sogar täglich.
Und auch Google selbst hat die Spielregeln geändert. Der Konzern hat seinen sogenannten KI-Modus in mehr als 40 Ländern freigeschaltet, darunter Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Was das für Ihre Website bedeutet
Die unbequemste Zahl dazu kommt aus den USA, wo die KI-Zusammenfassungen schon länger laufen. Das Pew Research Center hat das Klickverhalten echter Nutzer ausgewertet: Wer eine KI-Zusammenfassung zu sehen bekam, klickte nur bei 8 Prozent der Besuche auf ein klassisches Suchergebnis. Ohne Zusammenfassung waren es 15 Prozent. Die Klickrate halbiert sich also.
Noch ernüchternder: Auf die Quellenlinks innerhalb der KI-Zusammenfassung klickten die Nutzer nur bei 1 Prozent der Besuche. Für die meisten Menschen ist die Zusammenfassung schlicht die Antwort.
Übersetzt in den Alltag eines Mittelständlers heißt das: Es reicht nicht mehr, gefunden zu werden. Sie müssen in der Antwort vorkommen.
Wie die KI entscheidet, wen sie empfiehlt
Hier wird es interessant, denn die Logik ist eine andere als bei klassischer Suchmaschinenoptimierung. Die Antworten im Google-KI-Modus spiegeln nicht einfach die ersten zehn organischen Treffer wider. Sichtbarkeit entsteht dort über Zitationen, nicht über Platzierungen auf Seite eins.
Und woher holt sich die KI ihre Zitate? Sie fasst Informationen aus Quellen zusammen, die als vertrauenswürdig gelten, etwa Bewertungen, Presseberichte, Fachportale oder Social-Media-Beiträge. Die Konsequenz ist hart, aber klar: Wenn Bewertungen, Presseartikel oder Fachbeiträge fehlen, taucht das Unternehmen in der KI-Antwort schlicht nicht auf.
Das ist im Grunde eine sehr alte Wahrheit in neuem Gewand. Die KI tut, was ein guter Concierge immer getan hat: Sie empfiehlt, was andere für gut befunden haben. Ein Hotel, über das niemand spricht, kann der Concierge nicht empfehlen.
Die gute Nachricht steckt im selben Gedanken. Sichtbarkeit im KI-Zeitalter hängt nicht am Budget, sondern daran, ob man sie belegen kann. Das ist eine echte Chance für kleinere Betriebe mit gutem Ruf.
Fünf Dinge, die Sie jetzt tun können
1. Fragen Sie die KI selbst. Setzen Sie sich zehn Minuten hin und stellen Sie ChatGPT, Gemini oder Copilot die Fragen, die Ihre Kunden stellen würden. „Welcher Schreiner in Regensburg baut Einbauschränke nach Maß?“ Tauchen Sie auf? Was sagt die KI über Sie? Stimmt das?
2. Sorgen Sie dafür, dass andere über Sie sprechen. Google-Bewertungen, Einträge in Branchenportalen, ein Bericht in der Lokalzeitung, eine Erwähnung auf der Website Ihres Kooperationspartners. Jede seriöse Erwähnung ist ein Beleg, den die KI finden kann. Hier schließt sich übrigens der Kreis zum Crossmarketing: Gute Partner, die Sie empfehlen, sind auch für die KI ein Signal.
3. Schreiben Sie Sätze, die man zitieren kann. Werbesprache wie „Ihr kompetenter Partner für individuelle Lösungen“ kann keine KI verwenden. Ein Satz wie „Wir bauen seit 1987 Treppen aus heimischer Eiche, rund 120 im Jahr, ausschließlich für Privathäuser in Ostbayern“ dagegen schon. Die Forschung bestätigt das: In einer kontrollierten Studie wuchs die Sichtbarkeit in KI-Antworten um bis zu etwa 40 Prozent, wenn Inhalte um Quellenangaben, glaubwürdige Zitate und konkrete Statistiken ergänzt wurden.
4. Beantworten Sie echte Fragen auf Ihrer Website. Eine gute FAQ-Seite war lange ein Stiefkind. Jetzt ist sie Gold wert. Was kostet das ungefähr? Wie lange dauert es? Für wen ist das nicht geeignet? Ehrliche, konkrete Antworten werden gefunden und weitergegeben.
5. Sperren Sie die KI nicht aus. Klingt banal, passiert aber. Ein häufiger Fehler ist es, KI-Crawler pauschal über die robots.txt auszusperren und sich damit ungewollt aus den KI-Antworten zu nehmen. Fragen Sie Ihre Webagentur, wie das bei Ihnen eingestellt ist.
Eine ehrliche Einschränkung
Die KI ist kein unfehlbares Orakel, und die Menschen wissen das. 42 Prozent derjenigen, die KI für die Suche nutzen, haben schon einmal falsche oder erfundene Informationen bekommen. Und nur 36 Prozent finden, dass die Antworten ausreichend mit Links belegt sind.
Das bedeutet: Ihre Website verliert nicht ihre Bedeutung. Sie wird zum Ort, an dem Menschen prüfen, ob das stimmt, was die KI ihnen erzählt hat. Wer dort klar, ehrlich und aktuell auftritt, gewinnt das Vertrauen, das die KI allein nicht liefern kann.
Mein Fazit
Suchmaschinenoptimierung ist nicht tot. Aber sie hat eine Schwester bekommen, die anders tickt. Wo früher die Frage lautete „Wie komme ich auf Platz eins?“, lautet sie heute „Würde jemand mich empfehlen, und kann man das nachlesen?“
Für Betriebe, die gute Arbeit machen und darüber sprechen lassen, ist das keine Bedrohung. Es ist die beste Nachricht seit Langem.
Buchempfehlung
Oliver Scharfenberg: „The AI Visibility Playbook“ (2026)
Scharfenberg beschäftigt sich seit Jahren mit Suchmaschinenoptimierung und hat sich zuletzt ganz auf die Sichtbarkeit in KI-Antworten konzentriert. Sein Buch soll Unternehmen helfen, SEO und GEO zu verstehen und sich so aufzustellen, dass sie auch künftig sichtbar bleiben. Mir gefällt, dass es sehr praktisch ist: Es arbeitet mit einem Beispiel aus dem Handwerk und bietet eine Formel zum Ausfüllen, mit der man in einem Satz sagt, wem man hilft, welches Ergebnis man liefert und wie. Dazu kommt ein Test mit fünf Fragen, den man vor jeder Veröffentlichung durchgehen kann. Ein Buch für Inhaber, nicht nur für Technikfreunde.
Hinweis: Die Pew-Daten stammen aus den USA (2025).
Quellen
- Horizont – Bitkom-Umfrage: KI-Chats bei der Internetsuche
- retail-news.de – Bitkom-Studie Internetsuche
- Deutsche Wirtschafts Nachrichten – Bitkom KI-Nutzung
- teltarif.de – Bitkom: So stark nutzt Deutschland KI
- CIO – Google aktiviert AI Mode in Deutschland
- Pew Research Center – Klicks bei KI-Zusammenfassungen
- Semrush – Google KI-Modus
- ChannelPartner – Googles KI-Suche
- gruender.de – Interview mit Oliver Scharfenberg
- Xictron – GEO